Augmentation du ROI
- Coût d’acquisition d’influenceurs divisés par 3 grâce au MASS DM et aux différentes stratégies mises en place (SMA, Affiliation et campagnes mails automatiques)
- Coût divisé par 4 sur la création de bases de données grâce au scraping, enrichissement des données et campagnes mails automatisées
Stratégie Inbound / Référencement SEO
L'objectif était d'attirer les agences de communication grâce à des thématiques allant de la nécessité de proposer du marketing d’influence à leurs clients, jusqu’à des sujets spécifiques et des cas clients pour les inciter à convertir : appel découverte avec notre équipe pour se créer un compte
Résultats obtenus :
- +40 sujets abordés sous forme d’articles de blog
- Augmentation du nombre moyen de visiteurs sur le site web
- Bon classement du site sur les moteurs de recherches, sur certains sujets
- Environ 20 leads obtenus grâce à cette démarche
Création de tunnels de ventes
Utilisation d'outils d’automatisations et d'IA
Outils et technologies utilisées
J’ai utilisé et maîtrisé divers outils pour gagner en efficacité et productivité
Liste des outils (non exhaustive) :
- Outils d’automatisation : Make, Zapier, ActiveTrail, Klaviyo
- Solutions No-Code : Webflow, Airtable, Forms.app, Calendly, Waalaxy
- Outils CRM (Sellsy, Zoho) et de gestion d’e-mails (Brevo, MailChimp, Lemlist)
- Outils de gestion de projet et de collaboration : Monday, Trello, Lusha, Slack
- Plusieurs outils d'intelligence artificielle (pour la création de contenus essentiellement)
- Autres outils : Plezi, Active Campaign, Systeme.io,
Mise en place de campagnes marketing ciblées multi-canaux
Campagnes marketing ciblées multi-canaux
Enrichissement du fichier client pour démarchage des agences (cold-calling)
Démarche d’éducation des prospects par campagnes emails : sujets variés allant de l’intérêt du marketing d’influence en passant par les outils disponibles et les risques jusqu’aux résultats possibles (très bon ROI)
Démarche liée à une stratégie Inbound avec des contenus diffusés sur le blog de notre site web et relayés sur LinkedIn sous forme de posts
Objectif
Augmenter le flux de prospects et les convertir grâce à un “appel découverte”
Résultats obtenus :
- +40 sujets abordés, sous forme d’articles de blog et environ 200 posts sur LinkedIn
- Système de diffusion : Notifications Push et Newsletter distribuée à +900 contacts avec un taux d’ouverture moyen de 85%
- Résultats sur LinkedIn : Environ +2500 abonnés et/ou connexions à mon profil, avec un nombre de vues croissant des posts
- Nombre de leads croissant grâce à cette démarche (appel découverte)
Démarchage direct par message Instagram
Campagnes mails
Publicité sur les réseaux sociaux (SMA)
Outils de Social Proof pour rassurer les nouveaux influenceurs
Canal d'échange dédié
Objectif
Augmenter le nombre d’influenceurs inscrits et actifs sur la plateforme
Résultats obtenus :
- +5000 influenceurs Français contactés en direct, depuis septembre 2021
- Nombre moyen d’influenceurs inscrits et Actifs compris entre 2000 et 2500 influenceurs
- +6000 mails de réassurances envoyés (campagnes automatisées)
Programme Affilié Influenceurs
Programme d'affiliation influenceurs
Mise en place du programme après 5 mois d’activité : création et suivi complet des demandes d'affiliation de manière automatisée (tri et examen des demandes, rédaction des contrats, création de contenus dédiés, suivi des paiements, aide à l’amélioration des résultats…)
Résultats obtenus :
- +2300 recommandations reçues, avec validation d’environ 65% des demandes
- Rédaction des contrats automatiques
- Diminution des coûts d’acquisitions
Amélioration du taux d'ouverture des emails
Séquences d’emailing ciblées avec diffusion des contenus selon une stratégie précise, en fonction des besoins et du parcours client
Résultats obtenus :
- Moyenne de 82% d’ouverture sur une base de +5K inscrits (agences et influenceurs confondus)
- +10 000 emails envoyés
Création de site web
Gestion des relations publiques
Gestion des relations publiques
Création et renforcement continue des relations avec les médias et/ou KOL intéressants (Key Opinion Leader), ainsi que des sites spécialisés pour référencer et faire connaître notre plateforme
L’objectif était de maximiser notre visibilité auprès des bonnes personnes et d’avoir une couverture médiatique positive et cohérente
Création et gestion de contenus
Création et gestion de contenus
- Création de contenus et supports marketing On & Offline (photos, vidéos, articles, newsletter, plaquettes, flyers…) pour promouvoir l’entreprise auprès de ses différentes cibles et guider les utilisateurs lors de leurs campagnes (formations à l’outil)
- Community management : gestion des différents contenus, de leur création à leur publication, suivant les objectifs de l’entreprise et le planning éditorial mis en place sur tous les canaux de communication
Objectifs :
- Améliorer la notoriété de la marque
- Renforcer la confiance et l’engagement des clients et partenaires
- Promouvoir les produits et services de manière cohérente et efficace grâce à des contenus attrayants et informatifs
Résultats obtenus :
- Augmentation significative de la notoriété de la marque
- Communauté Instagram : +4K influenceurs touchés dont 3500 abonnés. Stratégie : Très peu de publicité payante, beaucoup de contenus natifs pour nous présenter et donner confiance, lié à du démarchage direct (messages)
- Création de communautés sur LinkedIn : +2,5K abonnés à mon compte personnel, avec croissance constante du nombre de vues des posts. Stratégie : Personal Branding et publication d'astuces/actus/outils sur l'influence et le Marketing Digital
- Engagement accru des clients et partenaires, avec une amélioration notable des taux de conversion et de fidélisation
Création et gestion de contenus
Création et gestion de contenus
- Création de contenus et supports marketing On & Offline (photos, vidéos, articles, newsletter, plaquettes, flyers…) pour promouvoir l’entreprise auprès de ses différentes cibles et guider les utilisateurs lors de leurs campagnes (formations à l’outil)
- Community management : gestion des différents contenus, de leur création à leur publication, suivant les objectifs de l’entreprise et le planning éditorial mis en place sur tous les canaux de communication
Objectifs :
- Améliorer la notoriété de la marque
- Renforcer la confiance et l’engagement des clients et partenaires
- Promouvoir les produits et services de manière cohérente et efficace grâce à des contenus attrayants et informatifs
Résultats obtenus :
- Augmentation significative de la notoriété de la marque
- Communauté Instagram : +4K influenceurs touchés dont 3500 abonnés. Stratégie : Très peu de publicité payante, beaucoup de contenus natifs pour nous présenter et donner confiance, lié à du démarchage direct (messages)
- Création de communautés sur LinkedIn : +2,5K abonnés à mon compte personnel, avec croissance constante du nombre de vues des posts. Stratégie : Personal Branding et publication d'astuces/actus/outils sur l'influence et le Marketing Digital
- Engagement accru des clients et partenaires, avec une amélioration notable des taux de conversion et de fidélisation
Création de site web
Conception intégrale du site web et des landing pages
Réalisation interne du site web de manière intuitive et ergonomique pour augmenter l’expérience utilisateur et les conversions
Projet comprenant l'étude, le wireframe, la création et le choix des contenus et les visuels, UI / UX design, les tests utilisateurs et la finalisation
Amélioration du taux d'ouverture des emails
Séquences d’emailing ciblées avec diffusion des contenus selon une stratégie précise, en fonction des besoins et du parcours client
Résultats obtenus :
- Moyenne de 82% d’ouverture sur une base de +5K inscrits (agences et influenceurs confondus)
- +10 000 emails envoyés
Gestion d’équipe
Gestion des relations publiques
Gestion des relations publiques
Création et renforcement continue des relations avec les médias et/ou KOL intéressants (Key Opinion Leader), ainsi que des sites spécialisés pour référencer et faire connaître notre plateforme
L’objectif était de maximiser notre visibilité auprès des bonnes personnes et d’avoir une couverture médiatique positive et cohérente
Autres missions réalisées :
- Centralisation de tous les échanges (messages privés, commentaires, formulaires de contact…) pour une meilleure gestion et réponse rapide
- Remontée des informations aux équipes concernés (vente, communication et technique)
- Veille concurrentielle des tendances des différents réseaux sociaux pour ajuster les contenus, proposer et développer de nouvelles idées
Innovation produit
Innovation produit
Faire évoluer nos produits et offres d’accompagnement en fonction des besoins et retours clients en corrélation avec les pôles Vente, Produit, Marketing/Communication et les développeurs
Résultats obtenus :
- Augmentation de la satisfaction client grâce à des services adaptés à leurs besoins
- Amélioration continue des produits et offres basée sur les retours des utilisateurs et l'analyse des tendances du marché
Management Social
Management & Social
- Recrutement de partenaires : J'ai intégralement géré le recrutement des employés internes et freelances, assurer le contrôle des paies et de leur satisfaction
- Gestion des parties prenantes : Organisation d’évènements (team building, événements d’entreprises) pour renforcer la cohésion et entretien des relations avec les actionnaires et autres parties prenantes
- Encadrement et développement des équipes : Intégration des nouveaux employés pour favoriser leur engagement, productivité et attachement envers le projet de la société. Démarche de formations des employés avec des programmes de développement des compétences
Résultats obtenus :
- Amélioration des compétences des employés
- Meilleure satisfaction et engagement des employés (cohésion d’équipe)
- Quelques échecs : 2 employés ont quitté l’entreprise (manque d'implication dans leurs missions, avec dégradation de l’esprit donné et de la motivation chez les autres membres de l’équipe)
Accompagnement et formation
Accompagnement et formation
Aux mises aux normes légales :
Respect des mentions obligatoires pour avertir leurs abonnés des contenus sponsorisés
Aide à la création de micro-entreprise avec accompagnement juridique et comptable
Résultats obtenus :
- Environ 700 créateurs de contenus accompagnés
A l’utilisation de notre outil et aux bénéfices du marketing d’influence, pour augmenter le nombre de campagnes réalisées par partenaire
Développement du Business Model et de la stratégie marketing
Développement du Business Model et de la Stratégie Marketing
- Étude du Business Model : Outil complet de gestion de campagnes d’influence. Sans abonnement, facturant uniquement une commission sur les contenus validés
- Elaboration du Business Plan (BP) et validation avec les actionnaires
- Définition du mix-marketing et des différents Personas
- Elaboration intégrale et mise en place de la stratégie marketing, pour atteindre notre coeur de cible côté annonceurs et influenceurs
Étude de marché
Différentes études de marché sur :
90% des personnes font plus confiance aux contenus propulsés par un influenceur qu’à une publicité digitale traditionnelle
Les consommateurs se sentent rassurés, en confiance et proche d’eux, comme si les créateurs de contenus étaient leurs amis, ce qui favorise l’acte souhaité (participation, visite de liens, achats…)
Résultats obtenus :
- Environ 700 créateurs de contenus accompagnés
Au sein de stratégie marketing : croissance d’environ 25% par an depuis 5 ans
Avec une forte augmentation des collaborations avec des nano et micro-influenceurs (jusqu'à 100K abonnés) ces dernières années.
Ces profils offrant une meilleure authenticité et proximité avec leur audience
Uniquement des outils de recherches d’influenceurs connectés à chaque réseau social, sans possibilité de recevoir des demandes qualifiées d’influenceurs (plateforme de mise en relation).
Tous nos concurrents proposent des abonnements mensuels ce qui n’est pas toujours adapté aux petites entreprises (TPE / PME)
En France et dans le Monde
Et en termes de gestion des budgets médias : Essentiellement gérés par des agences de communication (85 à 90%) ou en interne (10 à 15%)
- Manque de connaissance sur les risques liés aux faux comptes avec des abonnés et interactions fictives (faux likes, commentaires, partages…), rendant les investissements des entreprises inefficaces (profil n’apportant pas le résultat attendu)
- Volonté de tester le marketing d’influence sans payer un abonnement mensuel
- Faible connaissance dans l’analyse des statistiques des influenceurs (taux d’engagement, répartition de l’audience, ROI potentiel) et dans la définition de leur stratégie (besoin d’augmenter leur visibilité OU confiance OU engagement OU ventes)
- Difficulté de déploiement des campagnes : il faut du temps pour trouver le bon influenceur en fonction du budget, de la stratégie, de son audience... Et le suivi des actions peut être long (échanges multi-plateformes)
Gestion de projets
Autres missions réalisées :
- Prise de décisions : Ajustement des stratégies en fonction des résultats et/ou problèmes rencontrés, afin d’atteindre nos objectifs
- Réseautage : Participation à des événements locaux (déjeuners d’affaires, conférences…) pour représenter l'entreprise et nouer de nouvelles relations
- Veille continue sur toutes les dynamiques marchés évoquées
- Recherche de subventions et prêts d’honneur
Objectif : Démarcher les agences en direct (cold-calling)
Explication de la stratégie de vente : Peu d’agences prennent le temps de connaître et sourcer les différents outils et solutions disponibles pour les aider à trouver des influenceurs et gérer des campagnes, il fallait donc aller vers elle (marché jeune)
Objectifs : Améliorer l’efficacité et réduire les coûts avec :
- L'utilisation de logiciels CRM (Sellsy)
- L'enrichissement des bases de données clients : sourcing ciblé avec enrichissement grâce à des outils spécifiques (SociétéInfo, ADN Data, Manageo, LinkedIn Sales Navigator, Pharow, DropContact, Kaspr, PhantomBuster…) et du scraping web
- Des outils et méthodes pour favoriser les conversions
De la création jusqu'au suivi des relations de manière régulière
Composée de 2 agents commerciaux indépendants, inclus dans la vie de l’entreprise (participations aux évènements pour renforcer leurs adhésions)
Résultats obtenus
Chiffre d'affaires 2021
En 2022
En 2023
Taux de conversion des agences
Taux de fidélisation clients
Agences clientes actives*
En 2021
En 2022
En 2023
Agences inscrites
Qui n'ont jamais fait de campagnes (ou seulement un test)
*Agences actives : Qui ont réalisés au moins 3 campagnes par an
Missions réalisées :
- Gestion budgétaire et financière : optimisation des budgets pour réduire les coûts et améliorer la rentabilité, en gardant la même qualité de service
- Gestion de la comptabilité en corrélation avec nos partenaires
- Contrôle et suivi des fiches de paie salariés, avec gestion des paiements
- Gestion et suivi des facturations clients et fournisseurs, déclaration de TVA…
- Rédaction des contrats et documents légaux (CGV, CGU, contrats affiliés…)
Résultats obtenus :
- Réduction des coûts opérationnels sans compromettre la qualité
- Amélioration de la rentabilité grâce à une gestion budgétaire rigoureuse
- Travail avec des employés internes, puis travail ponctuel avec des indépendants
